通道 01
客服邮箱
contact@login-sport-kaiyun.com.cn
- 适合 一两句话说不清、需要拿图佐证的问题：页面显示异常、某条更新写错了、平板上排版挤在一起。
- 带上 出问题页面的截图、正在使用的设备型号、对应的批次时间点。
- 回复 工作日 9:00–18:00（北京时间）内回信。
INQUIRY · 咨询通道
联系KAIYUN赛场，把问题交到对的人手上
更新时间对不上、大屏上排得不对劲、某条内容写错了、想聊聊合作——这里的三条通道各管一段。 挑一条走，把该带的材料一起带上，信到即分流，不用来回问好几轮。
01 / 通道对照
哪条通道，接哪一类来意
三张卡片对应三种最常见的来意：需要留证据的、需要当场问清楚的、以及指出内容有误的。 点上面的标签，只看你关心的那一条。
通道 02
服务电话
400-3084-1140
- 适合 赶时间的访问问题：页面打不开、大屏上字号或版式明显不对，想在开赛前把状态确认清楚。
- 带上 手边先记下你正在看哪个栏目、什么设备，通话时能省下大半描述时间。
- 时段 工作日 9:00–18:00（北京时间）有人接听。
通道 03
内容纠错
投递到客服邮箱，主题注明「纠错」
- 适合 发现赛程时间、更新批次或栏目归属与事实不符，想指出具体是哪一条。
- 带上 出问题的页面截图（把栏目名和批次标签一起框进去）、正确写法应该是什么。
- 回复 确认后回信告知处理结果，工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。
02 / 纠错投递
指出一条错，四步走完
纠错最怕的是「你们那儿好像不对」——信息量太少，我们得反过来猜你指的是哪一条。 按下面四步来，通常一轮就能落到具体条目上。
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01
先定位到具体条目
打开出问题的那个页面，把栏目名、批次标签和内容一起截进同一张图里。图里出现的编号越清楚，定位越快。
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02
说明哪里不对、正确的是什么
一句话讲清偏差，例如「这条的批次时间应该是 20:30 而不是 14:00」。写出正确写法，比只标出错误有用得多。
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03
发到客服邮箱，主题写清栏目与日期
主题写明「纠错 + 栏目名 + 日期」，正文附截图与设备型号，信件会被直接分到负责该栏目的编辑小组。
-
04
收到确认与处理结果
编辑核对后更新内容；涉及重点场次的条目会由第二位编辑再确认一次，处理完回信告诉你改在哪。
03 / 合作与媒体
合作、转载与媒体咨询
这类来意不归纠错通道管，走客服邮箱但主题要标清楚，方便我们一次转给对口的同事。 主题建议写成「合作 + 机构名称」或「媒体 + 机构名称」，正文里把下面几件事说清楚，我们就能直接判断能不能接、怎么接。
- A你们是谁：机构全称、所在地区、主要面向哪类读者或用户。
- B合作方向：内容互换、数据引用、活动联动，还是别的形式。
- C时间安排：希望什么时候推进，有没有固定的窗口期。
- D需要什么：希望我们提供哪些材料、配合到什么程度。
收到后按工作日 9:00–18:00（北京时间）的节奏回复，复杂的合作事项会先回一封确认信再约后续沟通。
04 / 联系信息
三条通道之外的固定信息
客服邮箱
contact@login-sport-kaiyun.com.cn
赛事更新相关疑问请附上页面截图与设备型号。
服务电话
400-3084-1140
工作日 9:00–18:00（北京时间）内接听与回复。
联系地址
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店写字楼22层
用于信函与书面材料往来。
备案信息
鲁ICP备87320143号-2
归属山东地区。